Was ist Chatbase?
Chatbase ist ein No-Code-Tool zum Bauen von KI-Chatbots auf Basis eigener Daten. Du lädst Dokumente hoch, verlinkst eine Website oder verbindest eine Wissensdatenbank - Chatbase trainiert daraus einen Chatbot, den du auf deiner Website einbetten oder per API einbinden kannst.
Genutzt wird es vor allem für drei Szenarien: Kundensupport (FAQ automatisieren, Ticket-Volumen reduzieren), Lead-Generierung (Besucher qualifizieren, E-Mails sammeln) und internes Onboarding (neuen Mitarbeitern Zugriff auf interne Docs geben).
Chatbase Features
Datenquellen
- Website-Crawl (URL eingeben, fertig)
- PDF, DOCX, TXT hochladen
- Notion, Confluence, Google Docs via Integration
- Direkteingabe von Text
Chatbot-Konfiguration
- System Prompt anpassen - Ton, Persona, Grenzen definieren
- Modell wählen: GPT-4o, GPT-4o mini, Claude Sonnet
- "Nur aus meinen Daten antworten" erzwingen
- Fallback-Nachricht bei unbekannten Fragen
Einbettung & Integrationen
- Script-Tag oder iFrame auf jeder Website
- Direkte Integration für Slack, WhatsApp, Zapier, Make
- REST API für custom Implementierungen
Lead-Capturing & Eskalation
- E-Mail-Formular vor oder während des Chats
- Eskalation zu menschlichem Agent per Button
- Konversationshistorie im Dashboard einsehbar
Chatbase Preise 2026
| Plan | Preis (monatlich) | Message Credits/Mo |
|---|---|---|
| Free | 0 USD | 50 |
| Hobby | 32 USD | 500 |
| Standard | 120 USD | 4.000 |
| Pro | 400 USD | 15.000 |
| Enterprise | Auf Anfrage | Custom |
Hinweis: Credits = einzelne Nachrichten im Chat. 500 Credits/Monat (Hobby) reicht für kleine Websites mit moderatem Traffic. Wer Chatbase produktiv für Support einsetzt, braucht Standard oder höher.
Chatbase und DSGVO
Chatbase ist ein US-Unternehmen, Daten werden primär in den USA verarbeitet. Ein AVV ist verfügbar - Chatbase bietet EU-Standardvertragsklauseln (SCCs, Module Two) für EU/EEA-Transfers, ein UK-Addendum und ein Schweiz-Addendum. Das macht den Einsatz unter DSGVO rechtlich absicherbar.
Hinweis für DACH-Nutzer: AVV abschließen, bevor personenbezogene Daten (Kundennamen, E-Mails via Lead-Form, Gesprächsinhalte) verarbeitet werden. Chatbase pflegt eine öffentliche Subprocessor-Liste unter trust.chatbase.co.
EU-Hosting ist nicht verfügbar - wer Datenhaltung zwingend in der EU braucht, muss eine Alternative wählen.
Für wen lohnt sich Chatbase?
Geeignet für:
- SaaS-Startups, die FAQ und Support-Anfragen automatisieren wollen
- Solopreneure und kleine Teams ohne Entwickler-Ressourcen
- Websites mit hohem wiederholtem Support-Aufkommen
Weniger geeignet für:
- Unternehmen mit strikten DSGVO-Anforderungen und Kundendaten im Chat
- Komplexe Workflows, die tiefen Code-Zugriff brauchen
- Wer EU-Hosting als Pflicht hat
Chatbase ist das schnellste Weg von "ich habe Docs" zu "ich habe einen funktionierenden Chatbot" - ohne eine Zeile Code. Für den DACH-Markt gilt: Datenschutzlage kennen, dann entscheiden.
Chatbase & DSGVO
Chatbase ist DSGVO-konform einsetzbar
AVV verfügbarJa
EU-Hosting—Nein
EU-Unternehmen—Nein
Server-StandortUSA
US-Unternehmen; AVV verfügbar mit EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) für EU/EEA-Transfers; UK- und CH-Addendum vorhanden; Verarbeitung primär in den USA
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KI-SoftwareHinweis zu den Angaben: Preise, Funktionen und DSGVO-Details ändern sich laufend. Wir recherchieren sorgfältig und aktualisieren regelmäßig, können aber keine Gewähr für Vollständigkeit und Aktualität übernehmen. Maßgeblich sind immer die aktuellen Angaben auf der Website des jeweiligen Anbieters. Fehler gefunden? Sag uns Bescheid.