Was ist Chatbase?
Chatbase ist ein No-Code-Tool zum Bauen von KI-Chatbots auf Basis eigener Daten. Du lädst Dokumente hoch, verlinkst eine Website oder verbindest eine Wissensdatenbank - Chatbase trainiert daraus einen Chatbot, den du auf deiner Website einbetten oder per API einbinden kannst.
Genutzt wird es vor allem für drei Szenarien: Kundensupport (FAQ automatisieren, Ticket-Volumen reduzieren), Lead-Generierung (Besucher qualifizieren, E-Mails sammeln) und internes Onboarding (neuen Mitarbeitern Zugriff auf interne Docs geben).
Chatbase Features
Datenquellen
- Website-Crawl (URL eingeben, fertig)
- PDF, DOCX, TXT hochladen
- Notion, Confluence, Google Docs via Integration
- Direkteingabe von Text
Chatbot-Konfiguration
- System Prompt anpassen - Ton, Persona, Grenzen definieren
- Modell wählen: GPT-4o, GPT-4o mini, Claude Sonnet
- "Nur aus meinen Daten antworten" erzwingen
- Fallback-Nachricht bei unbekannten Fragen
Einbettung & Integrationen
- Script-Tag oder iFrame auf jeder Website
- Direkte Integration für Slack, WhatsApp, Zapier, Make
- REST API für custom Implementierungen
Lead-Capturing & Eskalation
- E-Mail-Formular vor oder während des Chats
- Eskalation zu menschlichem Agent per Button
- Konversationshistorie im Dashboard einsehbar
Chatbase Preise 2026
| Plan | Preis (monatlich) | Message Credits/Mo |
|---|---|---|
| Free | 0 USD | 50 |
| Hobby | 32 USD | 500 |
| Standard | 120 USD | 4.000 |
| Pro | 400 USD | 15.000 |
| Enterprise | Auf Anfrage | Custom |
Hinweis: Credits = einzelne Nachrichten im Chat. 500 Credits/Monat (Hobby) reicht für kleine Websites mit moderatem Traffic. Wer Chatbase produktiv für Support einsetzt, braucht Standard oder höher.
Chatbase und DSGVO
Chatbase ist ein US-Unternehmen, Daten werden primär in den USA verarbeitet. Ein AVV ist verfügbar - Chatbase bietet EU-Standardvertragsklauseln (SCCs, Module Two) für EU/EEA-Transfers, ein UK-Addendum und ein Schweiz-Addendum. Das macht den Einsatz unter DSGVO rechtlich absicherbar.
Hinweis für DACH-Nutzer: AVV abschließen, bevor personenbezogene Daten (Kundennamen, E-Mails via Lead-Form, Gesprächsinhalte) verarbeitet werden. Chatbase pflegt eine öffentliche Subprocessor-Liste unter trust.chatbase.co.
EU-Hosting ist nicht verfügbar - wer Datenhaltung zwingend in der EU braucht, muss eine Alternative wählen.
Für wen lohnt sich Chatbase?
Geeignet für:
- SaaS-Startups, die FAQ und Support-Anfragen automatisieren wollen
- Solopreneure und kleine Teams ohne Entwickler-Ressourcen
- Websites mit hohem wiederholtem Support-Aufkommen
Weniger geeignet für:
- Unternehmen mit strikten DSGVO-Anforderungen und Kundendaten im Chat
- Komplexe Workflows, die tiefen Code-Zugriff brauchen
- Wer EU-Hosting als Pflicht hat
Chatbase ist das schnellste Weg von "ich habe Docs" zu "ich habe einen funktionierenden Chatbot" - ohne eine Zeile Code. Für den DACH-Markt gilt: Datenschutzlage kennen, dann entscheiden.
Chatbase & DSGVO
Chatbase ist DSGVO-konform einsetzbar
AVV verfügbarJa
EU-Hosting—Nein
EU-Unternehmen—Nein
Server-StandortUSA
US-Unternehmen; AVV verfügbar mit EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) für EU/EEA-Transfers; UK- und CH-Addendum vorhanden; Verarbeitung primär in den USA
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